Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi áp dụng

VinFast Huy Hiệu hỗ trợ giao xe máy điện VinFast trên toàn quốc đối với tất cả khách hàng mua xe trực tiếp tại cửa hàng (offline) hoặc đặt hàng trực tuyến (online) thông qua website, fanpage và các kênh bán hàng chính thức của VinFast Huy Hiệu.

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các dòng xe máy điện của VinFast đang được phân phối tại hệ thống VinFast Huy Hiệu.

2. Điều kiện giao hàng

Để được hỗ trợ giao xe tận nơi, khách hàng cần hoàn tất các thủ tục mua hàng và thanh toán 100% giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

Sau khi xác nhận thanh toán thành công, VinFast Huy Hiệu sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian giao xe, địa điểm nhận xe và các thông tin liên quan.

3. Quy trình vận chuyển

Sau khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất thanh toán, VinFast Huy Hiệu sẽ tiến hành chuẩn bị xe và sắp xếp vận chuyển đến địa chỉ khách hàng yêu cầu.

Trước khi giao xe, toàn bộ xe máy điện sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng nhằm đảm bảo chất lượng, tình trạng vận hành và đầy đủ giấy tờ đi kèm.

Khách hàng sẽ được thông báo cụ thể về thời gian giao nhận thông qua điện thoại hoặc các kênh liên hệ đã đăng ký.

Thời gian giao xe có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.

4. Chính sách thanh toán

VinFast Huy Hiệu áp dụng hình thức thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng đối với các đơn hàng có yêu cầu giao xe tận nơi.

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán như:

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán theo các phương thức được VinFast Huy Hiệu hỗ trợ tại thời điểm mua hàng

Sau khi thanh toán hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được xác nhận từ nhân viên tư vấn hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.

5. Trách nhiệm giao nhận

VinFast Huy Hiệu có trách nhiệm giao xe đúng mẫu mã, phiên bản và thông tin theo đơn đặt hàng của khách hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng xe, phụ kiện, giấy tờ và thông tin liên quan trước khi xác nhận nhận xe.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với VinFast Huy Hiệu để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

6. Chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng

Tất cả các xe máy điện VinFast được giao từ VinFast Huy Hiệu đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng theo quy định của VinFast.

Sau khi nhận xe, khách hàng sẽ được hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng và các dịch vụ hậu mãi liên quan trong suốt quá trình sử dụng xe.

7. Cam kết dịch vụ

VinFast Huy Hiệu cam kết:

  • Giao xe đúng thông tin và thời gian đã xác nhận
  • Đảm bảo chất lượng xe trước khi bàn giao
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong quá trình giao nhận
  • Mang đến trải nghiệm mua xe thuận tiện, an tâm và chuyên nghiệp

8. Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ thêm về chính sách vận chuyển hoặc đặt mua xe máy điện VinFast, khách hàng vui lòng liên hệ: