CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VinFast Huy Hiệu
VinFast Huy Hiệu cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm quan trọng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự tin tưởng của khách hàng đối với dịch vụ của VinFast Huy Hiệu.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Tại VinFast Huy Hiệu, chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi thông tin thu thập được chỉ sử dụng nội bộ trong công ty.
Khi khách hàng đăng ký tư vấn, mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
Ngoài ra, VinFast Huy Hiệu cũng có thể thu thập các thông tin liên quan đến giao dịch và dịch vụ như:
- Tên sản phẩm
- Số lượng sản phẩm
- Thời gian giao nhận sản phẩm
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân khách hàng được VinFast Huy Hiệu sử dụng cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
- Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
- Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới, sự kiện hoặc thông tin tuyển dụng nếu khách hàng đăng ký nhận thông báo
- Quản lý tài khoản khách hàng và thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến
VinFast Huy Hiệu cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích đã thông báo.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
Trong trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua:
- Email: huyhieumotor@gmail.com
- Hotline: 084.587.5555
4. Các đối tượng có thể tiếp cận thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho các đối tượng sau trong trường hợp cần thiết:
- Công ty TNHH và Dịch vụ VinFast Huy Hiệu
- Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ cho VinFast Huy Hiệu
Các đối tác này chỉ được cung cấp những thông tin cần thiết để phục vụ cho việc hỗ trợ khách hàng và phải tuân thủ các quy định bảo mật thông tin theo thỏa thuận với VinFast Huy Hiệu.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH và Dịch vụ VinFast Huy Hiệu
- Địa chỉ: 85 Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội
- Hotline: 084.587.5555
- Email: huyhieumotor@gmail.com
- Website: VinFast Huy Hiệu
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
VinFast Huy Hiệu không tự động thu thập thông tin khách hàng thông qua website, thông tin chỉ được tiếp nhận khi khách hàng chủ động liên hệ qua hotline hoặc email để đăng ký tư vấn, mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ.
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ:
- Hotline: 084.587.5555
- Email: huyhieumotor@gmail.com
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
VinFast Huy Hiệu luôn đề cao trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba trái phép.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nhằm:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp
- Thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với VinFast Huy Hiệu qua:
- Hotline: 084.587.5555
- Email: huyhieumotor@gmail.com
VinFast Huy Hiệu sẽ tiếp nhận và xử lý phản hồi trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.