Cứu Hộ Xe Máy Điện VinFast: Cách Liên Hệ Và Xử Lý Khi Gặp Sự Cố

Việc cần làm ngay khi xe gặp sự cố

1. Bật tín hiệu cảnh báo nếu xe hỗ trợ và đưa xe ra khỏi luồng giao thông khi an toàn.
2. Dựng xe trên nền phẳng, tránh nơi ngập nước, nguồn nhiệt và vật dễ cháy.
3. Không tiếp tục chạy nếu phanh, bánh, hệ thống điện hoặc pin có biểu hiện bất thường.
4. Không tự tháo pin, nối điện, đổi bộ sạc hoặc kéo xe khi chưa biết đúng quy cách.
5. Nếu pin có khói, mùi khét hoặc nóng nhanh, hãy rời xa, cảnh báo người xung quanh và gọi 114 khi có nguy cơ cháy.

Thông tin cần chuẩn bị khi gọi hỗ trợ

• Số điện thoại của người đang ở cạnh xe.
• Dòng xe, biển số và số khung để có thể tra thông tin cứu hộ.
• Vị trí hiện tại, địa chỉ gần nhất và mốc dễ tìm.
• Mô tả ngắn gọn: không lên nguồn, báo mã lỗi, ngắt điện, tai nạn, ngập nước hay hết pin.
• Ảnh màn hình cảnh báo và hiện trạng xe nếu chụp được.

Thông tin rõ ràng giúp đơn vị tiếp nhận đánh giá tình huống và chỉ định điểm dịch vụ phù hợp. Nếu xe vừa đi qua khu vực ngập, xem thêm hướng dẫn xe máy điện đi qua vùng ngập cần kiểm tra gì.

Liên hệ cứu hộ xe máy điện VinFast ở đâu?

Khi mua xe máy điện tại VinFast Huy Hiệu, khách hàng được tặng 01 thẻ cứu hộ tùy chọn có thời hạn 01 năm, giúp an tâm hơn khi di chuyển. Dịch vụ cứu hộ do ZuttoRide Việt Nam cung cấp, hỗ trợ trên phạm vi toàn quốc, hoạt động 24/7 và không giới hạn số lần cứu hộ theo điều kiện áp dụng của thẻ.

Khi xe máy điện VinFast gặp sự cố giữa đường, khách hàng có thể liên hệ:

• Hotline cứu hộ: 1900 969 612 – Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ 24/7.
• Phạm vi hỗ trợ: Toàn quốc.
• Quyền lợi: Không giới hạn số lần cứu hộ trong thời hạn và phạm vi áp dụng của thẻ.
• Thời hạn sử dụng: 01 năm theo điều kiện kích hoạt thẻ.

Khách hàng chỉ cần cung cấp thông tin xe, vị trí và tình trạng sự cố để nhân viên tổng đài hướng dẫn, điều phối hỗ trợ tận nơi theo điều kiện dịch vụ.

Lưu ý: Thẻ cứu hộ là quyền lợi được tặng tùy chọn khi mua xe tại VinFast Huy Hiệu. Khách hàng cần kiểm tra điều kiện sử dụng, phạm vi cứu hộ và thời điểm kích hoạt thẻ để bảo đảm quyền lợi.

Kết luận

Khi xe máy điện VinFast gặp sự cố, người dùng cần ưu tiên bảo đảm an toàn và liên hệ đơn vị hỗ trợ kịp thời. Đặc biệt, khách hàng mua xe tại VinFast Huy Hiệu được tặng 01 thẻ cứu hộ tùy chọn có thời hạn 1 năm, hỗ trợ cứu hộ 24/7 trên toàn quốc qua hotline 1900 969 612, giúp an tâm hơn trên mọi hành trình.